ابق على اطلاع معنا
الأسئلة الشائعة
عام
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء
للوصول إلينا ، انقر هنا. نحن متواجدون من الأحد إلى الخميس 9 صباحًا – 6 مساءً بالتوقيت الشرقي القياسي.
هل موقع شوكوروزا آمن؟
إن أمان معلوماتك مهم جدًا بالنسبة لنا ، وهذا هو السبب في أننا نستخدم تقنية 128 بت Secure Socket Layer (SSL) للطلبات عبر الإنترنت. يقوم موقع شوكوروزا بتشفير تفاصيل طلبك باستخدام تقنية SSL لمنع أي شخص آخر من فك تشفيرها.
الشحن
من أين تقوم بشحن الطلبات؟
في جميع أنحاء البلاد ، نحن نشحن! سوف نرسل طلبك إلى أقرب مستودع مع المخزون عند تقديم طلبك. سنقوم غالبًا بشحن طلباتك في حزم متعددة من أجل توصيل كل شيء إليك في أسرع وقت ممكن
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سنرسل إليك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. تأكد من إضافة شوكوروزا إلى قائمة البريد الإلكتروني “الآمنة” في حال انتهى هذا البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي.
كم من الوقت يستغرق وصول الشحنة؟
بمجرد معالجتها ، يتم شحن الطلبات. التسليم المقدّر داخل المملكة العربية السعودية: من 1 إلى 4 أيام والتسليم المتوقع في جميع أنحاء العالم: من 2 إلى 3 أسابيع
متى يتم شحن طلبي؟
هدفنا هو معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن. متوسط وقت الشحن للطلبات المقدمة من الأحد إلى الخميس هو 48 ساعة.
الطلب والإرجاع
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
نقبل Visa و MasterCard